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お客さま応対

 

お客さま応対の基本理念

富士フイルムおよびその関係会社は、「お客さま満足」を経営の基本とし、「富士フイルムグループ企業行動憲章」に則ってお客さまの声に真摯に耳を傾け、常にお客さまの視点に立った高い企業品質の実現を目指します。

6つの基本方針の下、お客さまの声に真摯な姿勢で応対しています。

お客さまに対し、親切・迅速・的確・公平に応対しています。

ISO10002(苦情対応マネジメントシステム)に適合したお客さま応対を進めています。


お客さまの個人情報の保護と適正な取り扱いに努めます。

「お客さま満足の向上、応対品質の向上」の主な取り組みをご紹介します。


関連情報

生活の質の向上を目指す、わたしたちの企業理念をご紹介します。

FAQや各種ダウンロードファイルなど、製品・サービスに関するサポート情報を発信しています。

富士フイルムの幅広い事業領域についてご紹介します。



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