お客さま応対
お客さま応対の基本理念
富士フイルムおよびその関係会社は、「お客さま満足」を経営の基本とし、「富士フイルムグループ企業行動憲章」に則ってお客さまの声に真摯に耳を傾け、常にお客さまの視点に立った高い企業品質の実現を目指します。
6つの基本方針の下、お客さまの声に真摯な姿勢で応対しています。
お客さまに対し、親切・迅速・的確・公平に応対しています。
ISO10002（苦情対応マネジメントシステム）に適合したお客さま応対を進めています。
お客さまの個人情報の保護と適正な取り扱いに努めます。
「お客さま満足の向上、応対品質の向上」の主な取り組みをご紹介します。
